|
 |
|
|
Kwaliteit volgens bewoners
Bij Antroz wordt sinds 2006, om het jaar, een meting gedaan naar de kwaliteit van zorg zoals die door bewoners en hun vertegenwoordigers ervaren wordt. Hieronder volgen de meest actuele uitkomsten vanuit het perspectief van bewoners en familie, voor het verzorgingshuis en voor het verpleeghuis. Het meest recente onderzoek werd in november 2008 door onderzoeksbureau Facit uitgevoerd op basis van de tevredenheidsmeting volgens de CQ-index. CQ staat voor Client Quality. Hiermee wordt zogeheten Norm verantwoorde zorg vanuit cliëntenperspectief getoetst.
De CQ index is een landelijk vastgesteld meetinstrument voor bewonerstevredenheid. Instellingen zijn daardoor beter onderling te vergelijken. De antwoorden op 70-80 vragen worden omgezet in 10 thema's en 17 score items, die vervolgens beoordeeld worden variërend van 1 tot 5 sterren.
Resultaten Huize Valckenbosch
De geïnterviewde bewoners in Huize Valckenbosch waarderen het verzorgingshuis met een 8.0 en dat is een hoge tevredenheid; de geënquêteerde contactpersonen van psychogeriatrische bewoners geven gemiddeld een 8.2 als totaaloordeel over het huis.
De technische uitkomst van de CQ zoals deze op www.kiesbeter.nl zichtbaar is, ligt evenwel lager dan deze 8.0 en 8.2, gemiddeld op 3 sterren. De verklaring van dit verschil komt voor een groot deel op rekening van statistische factoren, die door Antroz niet beïnvloedbaar zijn.
De meer gedetailleerde informatie over de onderzoeksresultaten kunt u terugvinden in het volledig toegankelijke rapport van de tevredenheidsmeting in 2008.
> download rapport (pdf-bestand)
Resultaten Leendert Meeshuis
Het tevredenheidsonderzoek zoals dat op www.kiesbeter.nl gepubliceerd is, heeft betrekking op de mening van geënquêteerde contactpersonen van psychogeriatrische bewoners. Zij waardeerden de zorg aan deze groep bewoners gemiddeld met een 7.5. De technische uitkomst van de CQ index ligt - mede door statistische factoren - afgerond op 3 sterren.
In het volledig toegankelijke rapport van de CQ meting in het Leendert Meeshuis, kunt u gedetailleerde informatie terugvinden, bijv. ook over de gemeten tevredenheid op de somatische afdeling. Vanwege een te klein aantal respondenten kon de CQ meting niet op deze afdeling plaatsvinden; het Leendert Meeshuis heeft daarom een eigen meting door Facit laten uitvoeren.
> download rapport (pdf-bestand)
Zorginhoudelijke indicatoren
Op de website www.kiesbeter.nl staan vergelijkbare gegevens van verpleeg- en verzorgingshuizen. De gegevens van Huize Valckenbosch en het Leendert Meeshuis zijn ook op deze website te vinden. Behalve de uitslag van de CQ-index vindt u op deze website tevens de uitkomst van een aantal zorginhoudelijke indicatoren die de instellingen jaarlijks zelf registreren in het kader van de reeds genoemde Norm verantwoorde zorg.
In vergelijking met de Nederlandse verzorgingshuizen, waren voor Huize Valckenbosch in het oogspringend:
- Een minimale aanwezigheid van decubitus
- Een goed gemonitorde voedingstoestand
- Een laag vóórkomen van medicijnincidenten
- Een laag vóórkomen van het gebruik van psychofarmaca
- Een laag vóórkomen van onrustgedrag
- Een laag vóórkomen van een verblijfskatheter
- Geen gebruik van fixerende maatregelen
In het oogspringend voor het Leendert Meeshuis (vergelijkenderwijs met de Nederlandse verpleeghuizen) waren:
- Een minimale aanwezigheid van decubitus
- Een goed gemonitorde voedingstoestand
- Een laag vóórkomen van het gebruik van psychofarmaca
- Een hoge vaccinatiegraad van cliënten
- Geen gebruik van de Zweedse band, een zeer terughoudend gebruik van vrijheidsbeperkende maatregelen.
- Een gemiddeld vóórkomen van val- en medicijnincidenten
|
|
|
|
|
|
